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感謝您的認可!我們會繼續努力!
來源:通信公司 作者:張志剛 日期:2020-06-02 訪問次數: 字號:[ ]
  6月1日上午9時許,通信公司收到了一封特殊的感謝信,送信的是一位用戶,同時也是一位老人。從他略微顫抖的展開那封用毛筆寫下的感謝語句中,我們能夠深深的感受到老人對我們工作的認可,同時也讓我們感悟到作為一名合格的葛洲壩人應有的初心和使命。
  老人名叫劉富從,家住葛洲壩望洲家園小區,今年已經80多歲了。因為是軍人出身,所以平時對國內外的政治時事非常關心。畢竟已過耄耋之年,視力不比年輕時那般好,通過手機閱讀顯然已經力不從心,所以觀看電視新聞便成為了劉老平時獲取時政要聞的主要來源。5月30日晚上7點46分,通信公司180客服中心接到了一通聲音略帶激動的報修電話,通過詳細耐心的詢問,得知對方家中的有線電視節目無法正常收看了。但當時已處于下班時間,維修師傅們也都各自回去休息,于是和老人商量著看能不能明兒一早通知師傅上門幫他維修。在而后的交談中,話務員感覺到用戶應該是年紀很大的老人,而且聽得出老人平常對電視節目的依賴性非常強,于是在安撫完老人的情緒后,立即將事情的始末告知給用戶所在片區的維修師傅。在了解完相關情況后,維修員向180客服同事作出肯定答復,并囑咐同事反饋用戶:20分鐘內將立即抵達用戶家中,請用戶放心在家等候。
  抵達現場后,維修師傅很快找出了原因,同時問題也得到了處理。在和老人的攀談中得知老人今年已經80多歲了,平常最喜歡看中央1臺和中央13臺,每晚的時政要聞節目這十幾年來一期都沒落下過。問題得到解決后,老人歡喜的感謝著共產黨,感謝著通信公司,感謝著維修師傅。作為最高禮儀,他還拿出了珍藏多年的獎章和獎狀!這是他年輕當兵時和參與葛洲壩建設時立下的赫赫戰功,在輕輕撫摸那一張張獎狀的時候,老人激動的感嘆到:“我在你這么大的時候,也是感覺全身有使不完的勁兒。好漢不提當年勇咯,現在我老啦,干不動了,但還有你們,你們是葛洲壩的未來,是希望,葛洲壩后繼有人我就放心啦,小伙兒,好好干??!”說著說著,老人的臉上露出了欣慰又滿意的笑容。
  是啊,雄偉的葛洲壩!這是父輩們當年肩挑手抬所創下的輝煌壯舉,這是自豪的葛洲壩人對努力拼搏的決心見證!我們通信公司作為一個服務行業,每一次對線路的認真檢修,每一句來自客戶的誠摯感謝,都是為企業在客戶心中奠定良好的信譽添磚加瓦。作為企業與用戶之間溝通與協助的橋梁,我們通信公司每一個人都代表著企業的形象。劉老,感謝您對我們工作的認可,我們一定會繼續努力工作,用真心,服務全體葛洲壩父老鄉親!
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